Kargo Prosedürü

• Siparişiniz merkez depomuzda bulunuyorsa, 14:00’a kadar verilen siparişleriniz gün içinde kargoya verilir.
• Kargo sürecini web sayfamızda bulunan “KARGOM NEREDE”yi tıkladığınızda kargonuzun nerede olduğunu rahatlıkla takip edebilirsiniz.
•  mitr.com.tr  online mağazasından yapacağınız tüm alışverişlerinizde 150 TL ve üstü alışverişlerinizde kargo ücreti mitr.com.tr  tarafından ödenmektedir.

İade Şartları

• Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 5 gün içerisinde iade, 10 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
• Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, ambalaja zarar verilmiş, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
• Kapıda ödeme seçenegiyle ödeme yapılmış siparişlerde kapıda ödeme hizmet tutarı tarafımızdan karşılanmayacaktır. ( Müşteri memnuyeti açısından karşılıklı anlaşmalarda, firmamız bu ödemeyi karşılayabilir. Ama sorumlu tutulamaz.)
• Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde mitr@mitr.com.tr adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
• İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı Kargo şirketi haricinde gelen “Karşı Ödemeli” gönderilerde, gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.
• İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; 0545 543 48 76 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. İade ve Değişim Adresi: Adres : Rasimpaşa mah. Karakolhane cad. No 18-5 KADIKÖY- ISTANBUL  Tel : 0545 543 4876. Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra:

• İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece Mitr müdahale edememektedir.
• Değişim işlemleriniz ortalama 3 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Aksi takdirde müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.
• İade ve değişim işlemleri için size yakın olan Yurtiçi kargo şubesine 300524469 sözleşme numaramızla iade edebilirsiniz.Lütfen Yurtiçi kargo Şubesine iade oldugunu özelikle belirtmeniz gerekmektedir.